Returnarea produselor
Retur produse
Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar Clienţilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit).
În cazul în care în termenul de 15 de zile de la data denunţării contractului de către cumpărător, acesta din urmă nu returnează produsul, denunţarea unilaterală a contractului își pierde din aplicabilitate.
Condiţii generale de retur:
costul transportului produselor returnate, revine în totalitate în responsabilitatea clientului.
suma restituită nu include taxele ce decurg din cheltuielile de transport.
ne rezervăm dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau alte semne de uzură.
în cazul în care produsul returnat a fost achiziţionat într-o perioada promoţională însoţit de alt produs cadou, se returnează şi cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului.
Excepţie de la returnare:
- produsele achiziţionate de persoane juridice;
- produse ce au suferit modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc.;
- produsele executate după specificaţiile consumatorului (comandă individuală) sau a unor produse distinct personalizate, precum şi produsele care prin natura lor, nu pot fi returnate;
- articole pentru profilaxia și tratamentul unor boli în condiții de domiciliu (instrumente, dispozitive și aparate medicale, remedii pentru igiena cavității bucale, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).
Termenul de returnare a banilor
Pentru retururi integrale de comenzi, www.unident.md va rambursa Clientului contravaloarea produselor în maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate Vânzătorului.